Dein Profil:

Das solltest du mitbringen:

• Nachgewiesene technische Erfahrung, ob durch IT-Ausbildung, Studium oder entsprechende Praxis (zum Beispiel aus Anwendungsentwicklung, IT-Administration oder einem vergleichbaren technischen Umfeld).
• Technisches Systemverständnis: Du findest dich in Softwarearchitektur, Datenbanken und mehr zurecht und denkst dich gerne tief in ein System hinein.
• Die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären, sodass auch Menschen ohne IT-Hintergrund folgen können.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift, da du in der DACH-Region mit Kunden kommunizierst und technische Dokumentation schreibst.

Was dich ausmacht:

• Du gräbst bei einem Fehler bis zur eigentlichen Ursache, statt beim schnellen Workaround stehenzubleiben.
• Du bleibst auch bei frustrierten oder fachfremden Kunden ruhig und auf Augenhöhe und erklärst technische Dinge, ohne dich hinter Fachjargon zu verstecken.
• Du suchst aktiv nach besseren Abläufen und Automatisierung, statt dieselben Handgriffe endlos zu wiederholen.
• Du arbeitest gern in einem kleinen Team, teilst dein Wissen strukturiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.

Vielleicht bringst du sogar das mit?

• Erste Erfahrung mit Ticketing-, Testing- oder CRM-Systemen.
• Erfahrung im SaaS- oder Software-Umfeld.
• Erfahrung im technischen Support oder Customer Success und Lust, enger mit unserem Customer Success Team zusammenzuarbeiten.
• Interesse an unseren Themenfeldern Brandschutz, Arbeitssicherheit und Facility Management.

Wichtig: Wenn du heute noch nicht alles davon erfüllst, aber weißt, dass das genau der Job ist, den du machen willst – dann melde dich trotzdem!